M´di-partenaires

Votre quotidien à la clinique
L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions de confort.

ALCOOL
● Les boissons alcoolisées sont strictement interdites.

ANONYMAT
● Si vous souhaitez que votre hospitalisation se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service.

BOISSONS
● Au rez-de-chaussée, un distributeur de boissons est à votre disposition.

CHAMBRE
● Individuelle ou double, elle est équipée d’un cabinet de toilette avec douche, d’un téléphone et d’un téléviseur. La chambre individuelle peut, selon votre mutuelle, être prise en charge partiellement ou en totalité.
La polyclinique met à la disposition de la famille des possibilités de restauration et d’accompagnement pour la nuit (pas de lits accompagnants dans les services de soins intensifs).
Pour un complément d’informations sur les modalités de réservation et de règlement, s’adresser à l’accueil. Le forfait accompagnant « lit/petit déjeuner » peut vous être remboursé par la plupart des mutuelles, lors de l’hospitalisation d’un enfant de moins de 12 ans.

CONVALESCENCE
● Votre convalescence dans un établissement spécialisé peut s’avérer nécessaire après votre hospitalisation. Dans ce cas, le transfert sera envisagé avec vous par les médecins et le service social.
Pour toute demande et renseignements, adressez-vous dès le début de votre séjour à l’accueil ou à Mme Plichon de 8h30 à 16h du lundi au vendredi (poste 4021). Nous disposons d’une unité de 22 lits de soins de suite.

COURRIER
● Vous pouvez remettre votre courrier au personnel d’accueil avant 16 heures.

DETENTIONS ILLICITES
● La détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite. Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.

INTERPRETES
● Si vous ne parlez pas le français, essayez de venir accompagné ou demandez l’aide en contactant la surveillante du service ou l’accueil.

LIBERTE DE CIRCULATION
● La liberté de circulation du patient dans l’établissement est préservée sauf si des raisons de sécurité, d’hygiène ou réglementaires s’y opposent. Si vous devez vous absenter momentanément de votre chambre, veuillez prévenir une infirmière du service.

LINGE
● Les draps et les couvertures sont fournis par la clinique. Vous devez apporter votre linge personnel, pyjama, serviette de toilette et votre nécessaire de toilette.

MEDICAMENTS
● La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin est strictement interdite.

OBJETS TROUVES
● Pour toute réclamation d’objet égaré, contacter la surveillante de service.

OBJETS DE VALEUR
● N’apportez pas vos objets de valeur. Comme tout établissement recevant du public et pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons vivement de n’apporter aucun objet de valeur, bijoux ou sommes importantes. Conformément à la loi N°92614 du 6 juillet 1992, la clinique se tient à la disposition de ses patients pour recevoir des objets et valeurs en dépôt pendant l’hospitalisation.

RELIGION
● La visite d’un ministre de votre culte est possible, faites-en la demande dans le service.

REPAS
● En collaboration avec la société de restauration, un membre de l’équipe passera vous proposer un choix de menus. Ces menus sont élaborés avec la diététicienne et veillent au respect des régimes prescrits par les médecins. Pour la réussite des suites opératoires et dans l’intérêt du patient, il faut éviter d’apporter des boissons alcoolisées et gazeuses aux malades, de donner des friandises, fruits et toute alimentation sans autorisation médicale.
En aucun cas, les accompagnants ne peuvent se faire attribuer les repas non pris par les patients.
Horaires des repas :
● petit déjeuner à partir de 7h30,
● déjeuner à partir de 12h,
● dîner à partir de 18h.

REPAS ACCOMPAGNANTS
● Votre accompagnant peut prendre ses repas dans votre chambre. Ces repas sont vendus à l’accueil avant 10h30 pour le déjeuner, et 16h30 pour le dîner.

REPARATIONS
● Si vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique.

SERVICE SOCIAL
● Mme Plichon se tient à votre disposition pour favoriser vos démarches et vous donner toutes les informations nécessaires sur l’aide des services sociaux.

SILENCE
● Le silence est de rigueur dans les chambres et les circulations. Nous vous demandons ainsi de veiller à ce que votre poste de télévision ou vos visites ne créent pas de nuisances sonores. Pour respecter le repos des patients, ne laissez pas les enfants jouer dans les chambres ou les couloirs, une aire de jeux leur est réservée devant l’accueil mais reste sous la surveillance des parents.

SOINS ET TOILETTES
● Durant les soins, il est demandé aux membres de la famille, ainsi qu’aux visiteurs, de bien vouloir quitter la chambre afin de respecter l’intimité du patient et de faciliter le travail du personnel soignant. Pendant votre séjour, des étudiants, dans le cadre de leur stage, peuvent être amenés à vous prendre en charge avec l’équipe soignante. Il vous est possible de refuser à tout moment les soins et toilettes délivrés par ces étudiants.

TABAC
● Le décret N°2006-1386 du 15/11/2006 stipule qu’il est interdit de fumer dans les locaux collectifs utilisés pour l’accueil, les soins et l’hébergement des malades ainsi que dans le sas d’entrée.

TELEPHONE
● Il est mis à votre disposition suivant votre demande. Donnez à votre famille le numéro de ligne (directe) indiqué sur le poste afin qu’elle puisse vous appeler directement.
Pour téléphoner vers l’extérieur, faire le 0, attendre la tonalité et composer le numéro souhaité.
Vos communications seront comptabilisées et le prix vous sera réclamé à votre sortie ainsi qu’un forfait de mise à disposition. NB : la facturation de votre séjour et le relevé des communications s’effectuant à partir de 8 heures, le jour de votre départ, vous ne pouvez plus appeler l’extérieur de votre poste dès cet horaire. Vous pouvez toutefois continuer à recevoir des appels en direct. Un « point phone » à carte est disponible au rez-de-chaussée.

TELEVISION
● Des téléviseurs couleur sont à votre disposition moyennant le paiement d’un forfait journalier. Sont disponibles les chaînes hertziennes, Canal+ et Disney Channel.

TENUE ET CIRCULATION
● Si vous souhaitez sortir de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, vous chausser et prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre pour des raisons évidentes de sécurité et d’hygiène sans autorisation. Afin d’éviter les chutes, nous vous demandons d’observer ces consignes :
● ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
● faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments
entraînant une somnolence.
● utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).

VISITES
● Les visites sont permises de :
● 13h30 à 20h pour les services de médecine, chirurgie et soins de suite.
● 14h à 16h et de 18h à 20h pour les services de soins intensifs de cardiologie et surveillance continue.
● de 14h à 17h pour le service de soins intensifs de chirurgie
● pour le service de soins palliatifs, la famille peut venir 24h/24.
Evitez les visites en groupe et trop longues. Les visites d’enfants en bas âge (moins de 15 ans) sont interdites dans les services de soins intensifs.>

Demandez à vos visiteurs :
● d’être en nombre raisonnable (au maximum 2),
● d’être discrets,
● de quitter votre chambre au moment des soins,
● de suivre les recommandations de bonnes pratiques d’hygiène énumérées précédemment.
Pour des raisons de sécurité et de fermeture des portes d’accès, nous vous prions de respecter l’horaire de 20h pour sortir de la clinique.

● En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hébergements à proximité.