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Votre quotidien à la clinique
L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions de confort.
ALCOOL
● Les boissons alcoolisées sont strictement interdites au sein de l’établissement.
ANONYMAT
● Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission et à l’infirmière de votre service.
BOISSONS, FRIANDISES
● A chaque étage, des distributeurs de boissons chaudes et froides, de sandwiches, de viennoiseries et de friandises sont à votre disposition. Vous pouvez utiliser les fontaines à eau réfrigérées situées dans les couloirs.
 CHAMBRE
● Individuelle selon disponibilité ou double, elle est équipée d’une salle de bain, d’un téléphone et d’un téléviseur. La chambre individuelle (dont le tarif vous sera remis avec le livret d’accueil) peut, selon votre mutuelle, être prise en charge partiellement ou en totalité.
La télévision est un service payant, elle est bloquée, il est inutile d’essayer de la faire fonctionner avec la télécommande se trouvant dans votre chambre. Pour l’utiliser, veuillez contacter la boutique « La Détente » à l’accueil en composant le 5666.
Une personne de votre entourage peut passer la nuit auprès de vous sur autorisation médicale et prendre ses repas sur place. Pour cela, il est nécessaire d’avertir le personnel du service le plus tôt possible. Le forfait accompagnant doit être acquitté à la sortie. Il peut vous être remboursé par certaines mutuelles lors de l’hospitalisation d’un enfant de moins de 12 ans ou d’un patient âgé de plus de 72 ans.
COURRIER
● Votre courrier est laissé à la réception. Il peut vous être apporté par une hôtesse ou vous être remis.
INTERPRETES
● Certains membres du personnel maîtrisent plusieurs langues étrangères. En cas de besoin, merci de
contacter le cadre de soins du service ou l’accueil.
MEDICAMENTS
● La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin est strictement interdite.
RELIGION
● La visite d’un ministre de votre culte est possible, faites-en la demande dès que vous le souhaitez auprès du personnel soignant ou du cadre de soins du service.
 REPAS
● Sont servis entre 7h30 et 8h pour le petit-déjeuner, 11h30 et 12h30 pour le déjeuner, 18h et 19h pour le dîner. A compter de votre deuxième journée d’hospitalisation, vous pouvez composer vous-même un menu de remplacement selon vos préférences ou votre confession (sauf contre indication médicale).
Une hôtesse passe dans votre chambre.
REPAS VISITEURS
● Pour commander un repas visiteur, il suffit de composer le 4364 ou le 4365, avant 11h30 pour le déjeuner et avant 16 h pour le dîner, en indiquant le numéro de chambre du patient que vous visitez ainsi que son nom. Ce repas sera facturé au patient à sa sortie de la clinique. Si vous ne souhaitez pas que le patient soit facturé, des tickets peuvent également être vendus à l’accueil de la clinique, avant 12h pour le déjeuner et avant 17h pour le dîner.
REPARATIONS
● Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.
TELEPHONE
● Une ligne téléphonique, dotée d’un numéro d’appel direct sera mise à votre disposition si vous en faites la demande. Pour le standard faites le 9 ; pour une ligne extérieure faites le 0. Les communications font l’objet d’une facture détaillée, indépendante de vos frais de séjour. Le standard peut être joint au 08 26 30 56 55 (9 en interne) tous les jours de 7h à 20h. Un « point phone » utilisable par carte téléphonique ou par carte bancaire est à votre disposition à l’entrée de la clinique.
TELEPHONE PORTABLE
● En raison des risques d’interférences avec les dispositifs médicaux (dont stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.
TELEVISION
● Un poste de télévision couleur est installé dans votre chambre. La location de la télévision se fait à la boutique « La Détente » à l’accueil, elle est payable en fin de séjour. Vous bénéficierez des programmes des chaînes classiques et numériques. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge le montant de la location de la télévision.
TENUE ET CIRCULATION
● Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre sans autorisation, pour des raisons évidentes de sécurité. Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :
● ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
● faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence.
● utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).
 VISITES
Les visites sont autorisées, à partir de 11h30. Demandez à vos visiteurs :
● d’être en nombre raisonnable (au maximum deux personnes),
● d’être discrets et silencieux,
● de quitter votre chambre au moment des soins,
● de quitter la clinique avant 20 h30,
● de ne pas être accompagnés d’enfants de moins de 15 ans.
En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hôtels et foyers à proximité
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Informations patients