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Votre quotidien à la clinique
L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions de confort.
ACCESSIBILITE DES PERSONNES A MOBILITE REDUITE
● La clinique est accessible aux personnes à mobilité réduite quelque soit le mode de transport (places de parkings réservées, rampes d’accès, ascenseurs).
Existence de toilettes pour personnes à mobilité réduite au rez-de-chaussée.
ALCOOL
● Les boissons alcoolisées sont strictement interdites au sein de l’établissement.
ANONYMAT
● Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service.
BEAUTE
● Sur votre demande, une esthéticienne, une coiffeuse, une pédicure est à votre disposition.
BOISSONS
● Au rez-de-chaussée, des distributeurs de boissons et de friandises sont à votre disposition.
 CHAMBRE
● Individuelle ou double, elle est équipée d’un cabinet de toilette ou d’une douche, d’un téléphone, d’un téléviseur et d’un coffre-fort. La chambre individuelle peut, selon votre mutuelle être prise en charge partiellement ou en totalité. Si vous êtes dans une chambre individuelle, une personne de votre entourage peut passer la nuit auprès de vous et prendre ses repas à la cafétéria. Pour cela, il est nécessaire d’avertir le personnel du service le plus tôt possible.
COURRIER
● Vous pouvez remettre votre courrier au personnel de service, la levée se fait du lundi au vendredi à 15h.
INTERPRETES
● Certains membres du personnel maîtrisent plusieurs langues étrangères
MEDICAMENTS
● La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin est strictement interdite.
PARKINGS
● Des parkings sont à votre disposition ainsi qu’à celle de vos visiteurs. La clinique n’est pas tenue responsable des dégradations sur le parking.
RELIGION
● Un ministre de votre culte peut vous rendre visite.
 REPAS
● La restauration est assurée par la Sodexo. Les repas sont servis entre 7h30 et 8h pour le petit déjeuner, 18h et 19h pour le dîner. Vous pouvez composer vous-même votre menu à partir du choix qui vous est proposé et selon vos préférences (sauf contre indication médicale).
Merci de ne pas apporter de nourriture ou boisson de l’extérieur, sauf en accord avec l’infirmière.
REPAS ACCOMPAGNANTS
● Les tickets repas sont achetés à l’accueil. Votre accompagnant peut déjeuner :
- à la cafétéria au sous sol à partir de 12h30 (sauf le week-end où le repas ne peut être pris que dans la chambre),
- dans votre chambre, dans ce cas là, le service doit donner son accord et être prévenu la veille ou avant 9h30 le matin.
REPARATIONS
● Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.
TABAC
● Il est interdit de fumer dans l’établissement y compris dans les chambres. La clinique adhère au Réseau Hôpital Sans Tabac.
TELEPHONE
● Vous pouvez recevoir directement vos appels de l’extérieur, grâce à une ligne directe fonctionnant 24h/24 et moyennant un forfait dont le tarif figure ci-après.
En composant le « 0 » (suivi du code délivré à l’accueil) vous pouvez appeler directement. Les communications font l’objet d’une facture détaillée à régler lors de votre départ. Un « point phone » est également disponible au rez-de-chaussée de la clinique. Après 20h, afin de respecter le repos des malades, les communications téléphoniques passant par le standard ne peuvent plus être transmises.
TELEPHONES PORTABLES
● En raison des risques d’interférences avec les dispositifs médicaux (dont les stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.
TELEVISION
● Le prix de la location de la télévision est détaillé sur la fiche tarifs des suppléments. Une caution par chèque, pour la télécommande, vous sera demandée à votre arrivée et restituée lors de votre départ. Afin de respecter la tranquillité de chacun, veillez à un niveau sonore raisonnable de votre téléviseur.
TENUE ET CIRCULATION
● Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, pour des raisons évidentes de sécurité, sans autorisation. Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :
● ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
● faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence, utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).
 VISITES
Les visiteurs sont les bienvenus, à partir de 11h, sauf dans le service de soins continus, demandez leur cependant :
● d’être en nombre raisonnable,
● d’être discrets,
● de quitter votre chambre au moment des soins,
● de quitter la clinique avant 21h (sauf accord avec l’infirmière),
● de ne pas être accompagné de très jeunes enfants,
● de respecter les horaires de visites indiquées ci-dessus,
● de se laver les mains en arrivant et en quittant la chambre (préconisation du CLIN dans le but de lutter contre les infections nosocomiales).
En cas de difficulté de logement pour vos proches, vous pouvez vous adresser à l’Oasis fleurie, maison d’accueil pour les familles de patients.
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Informations patients