| |
Votre quotidien à la clinique
L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions de confort.
ALCOOL
● Les boissons alcoolisées sont strictement interdites au sein de l’établissement.
ANONYMAT
● Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service
BEAUTE
● Sur votre demande, une esthéticienne, une coiffeuse, une pédicure est à votre disposition.
BOISSONS, CONFISERIES
● La cafétéria, située au rez-de-chaussée face à l’accueil, dispose de distributeurs de boissons chaudes et froides et de confiseries. Elle est ouverte à tous les patients et visiteurs. Vous pouvez également utiliser les fontaines à eau situées à chaque étage.
 CHAMBRE
● Individuelle ou double, elle est équipée d’un cabinet de toilette avec WC, d’un téléphone avec ligne directe et d’un téléviseur. Certaines disposent de la climatisation. Si vous êtes dans une chambre individuelle, une personne de votre entourage peut passer la nuit auprès de vous sur autorisation médicale et prendre ses repas sur place (tarif ci-après). Pour cela, il est nécessaire d’avertir le personnel du service le plus tôt possible. Le forfait accompagnant « lit+petit déjeuner » doit être acquitté à l’accueil. Il peut vous être remboursé par certaines mutuelles lors de l’hospitalisation d’un enfant de moins de 12 ans ou d’un patient âgé de plus de 72 ans.
COURRIER
● Votre courrier vous est distribué vers 11h, vous devez remettre le courrier en partance à la réception.
INTERPRETES
● Certains membres du personnel maîtrisent plusieurs langues étrangères. En cas de besoin, merci de contacter la directrice des soins infirmiers ou l’accueil.
MEDICAMENTS
● La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin est strictement interdite. Si vous n’avez pas eu l’occasion de préciser votre traitement médicamenteux, déposer vos médicaments et votre ordonnance au personnel infirmier du service.
RELIGION
● Un ministre de votre culte peut vous rendre visite.
 REPAS
● Ils sont servis à 7h pour le petit déjeuner, 12h pour le déjeuner, 18h pour le dîner. Le menu vous est présenté par le personnel soignant chaque jour, vous pouvez lui exprimer vos demandes particulières. Les repas sont confectionnés dans nos locaux par le personnel de notre prestataire.
REPAS ACCOMPAGNANT
● Votre accompagnant peut prendre ses repas midi et soir dans votre chambre. Nous vous demandons
si possible d’avertir le service.
REPARATIONS
● Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer à l’infirmière du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.
SILENCE
● Il est de rigueur dans notre établissement.
TABAC
● Il est interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement. Si vous souhaitez profiter de votre hospitalisation pour arrêter de fumer, une aide peut vous être apportée. Demander à l’infirmière de service.
TELEPHONE
● Une ligne téléphonique, dotée d’un numéro d’appel direct sera mise à votre disposition si vous en faites la demande lors de votre arrivée. Il vous sera demandé de verser par chèque une avance sur les frais de communication d’un montant de 10 €. Pour une ligne extérieure, faites le 0 + code personnel.
Les communications font l’objet d’une facture détaillée, indépendante de vos frais de séjour. Le standard peut être joint au 08 26 300 301 tous les jours de 7h à 20h, le samedi de 8h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.
Un « point phone » utilisable par carte téléphonique, est à votre disposition dans le hall à côté de la cafétéria.
TELEPHONES PORTABLES:
● En raison des risques d’interférences avec les dispositifs médicaux (dont les stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.
TELEVISION
● Un poste de télévision à écran plat est installé dans votre chambre. Lors de votre entrée, l’ouverture de la location de la télécommande se fait à l’accueil, une caution vous sera demandée pour obtenir la télécommande. En chambre double, des casques vous seront fournis ».
TENUE ET CIRCULATION
● Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, pour des raisons évidentes de sécurité, sans autorisation.
Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :
● ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
● faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).
 VISITES
Elles sont autorisées de 13h00 à 19h30. Votre médecin peut cependant limiter ou autoriser les visites à titre exceptionnel, en dehors des heures. Les visiteurs sont les bienvenus, demandez-leur cependant :
● d’être en nombre raisonnable,
● d’être discrets et silencieux,
● de quitter votre chambre au moment des soins,
● de ne pas être accompagnés de très jeunes enfants (moins de 3 ans),
● de penser à se laver les mains en utilisant les produits désinfectants prévus à cet effet (s’adresser au personnel si besoin).
En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hôtels et foyers à proximité.
|
|
Informations patients