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Votre quotidien à la clinique
L’ensemble du personnel de notre clinique veille à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions de confort.
ALCOOL
● Les boissons alcoolisées sont strictement interdites au sein de l’établissement.
ANONYMAT
● Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se déroule en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service.
BOISSONS, CONFISERIES
● Un distributeur de boissons chaudes et froides et de confiseries est situé au rez-de-chaussée près de l’accueil.
 CHAMBRE
● Individuelle ou double, elle est équipée d’un cabinet de toilette avec douche et WC, d’un téléphone avec ligne directe et d’un téléviseur. La chambre individuelle peut, selon votre mutuelle, être prise en charge partiellement ou en totalité. Cependant même réservée la chambre individuelle peut être impossible à attribuer le jour même. En effet, nous ne sommes pas maîtres de la durée du séjour de nos patients, mais nous mettrons tout en oeuvre pour que vous soyez transféré(e) selon vos souhaits le plus rapidement possible.
Dans la mesure du possible, et uniquement pour les chambres particulières, un lit supplémentaire peut être installé pour permettre à l’un de vos proches de rester près de vous. Un supplément par nuit et par repas vous sera facturé. Pour cela il est nécessaire d’avertir le personnel du service le plus tôt possible. Le forfait accompagnant « lit+petit déjeuner » doit être acquitté à l’accueil. Il peut vous être remboursé par certaines mutuelles lors de l’hospitalisation d’un enfant de moins de 12 ans ou d’un patient âgé de plus de 72 ans.
COURRIER
● Votre courrier vous est distribué chaque jour. A votre demande l’hôtesse d’accueil se chargera de poster vos lettres.
INTERPRETES
● L’accueil dispose d’une liste de personnel pouvant vous servir d’interprète. Contactez l’hôtesse en composant le 9.
MEDICAMENTS
● La prise de médicaments personnels, sauf accord du médecin est strictement interdite. Si vous devez venir avec vos médicaments personnels, remettez-les dès votre arrivée à l’infirmière qui vous prend en charge.
RELIGION
● Si vous désirez la visite d’un représentant de votre culte, vous pouvez en faire la demande auprès de votre infirmière ou de l’accueil en composant le 9.
 REPAS
● Sont servis entre 8h et 8h30 pour le petit déjeuner, 12h et 13h pour le déjeuner, 18h15 et 18h45 pour le dîner. A votre demande, une collation vous sera offerte dans l’après-midi. Des repas casher peuvent être fournis sur demande avec supplément.
REPAS ACCOMPAGNANTS
● Votre accompagnant peut prendre ses repas midi et soir dans votre chambre, faites en la demande dès votre admission. Un supplément vous sera demandé.
REPARATIONS
● Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.
TELEPHONE
● Chaque chambre est équipée d’un poste téléphonique. La ligne est à disposition sur simple demande. Vous pouvez disposer d’une ligne personnelle directe qui vous permet d’appeler ou être appelé(e) sans passer par le standard. Un code et un numéro individuel vous seront attribués. Pensez à communiquer votre ligne directe à vos proches. Le listing de vos communications vous sera présenté lors de votre sortie. Ces communications vous seront facturées en supplément. Pour le standard faites le 9. Pour une ligne extérieure faites le 0 plus votre code personnel.
TELEPHONE PORTABLE
● En raison des risques d’interférence avec les dispositifs médicaux (dont stimulateurs cardiaques), l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.
TELEVISION
● Un poste de télévision couleur avec télécommande est installé dans votre chambre. A votre demande, il sera connecté au réseau moyennant une redevance. Certaines mutuelles peuvent prendre en charge le montant de la location de la télévision.
TENUE ET CIRCULATION
● Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, pour des raisons évidentes de sécurité, sans autorisation. Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :
● ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
● faites vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une
somnolence (utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).
 VISITES
● Les visiteurs sont les bienvenus, à partir de 12 heures (sauf avis médical contraire), demandez leur cependant :
● d’être en nombre raisonnable, nous vous déconseillons la présence simultanée de plus de deux personnes, (par arrêté préfectoral, les visites des enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisées),
● d’être discrets et silencieux,
● de quitter votre chambre au moment des soins,
● de quitter la clinique avant 19h30 sauf accord particulier avec l’infirmière.
En cas de difficulté de logement pour vos proches, les hôtesses d’accueil peuvent vous indiquer des hôtels à proximité.
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Informations patients