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 © Var-Matin - La polyclinique Les Fleurs, à Ollioules, vient d'abord d'obtenir de la Haute autorité de santé (Has) sa certification. « Sans aucune réserve ni aucune recommandation, comme seulement 12 % environ des établissements français », souligne Xavier Vaillant, le directeur régional du groupe Médi-partenaires, propriétaire de l'établissement depuis janvier 2009 (1). La certification est une procédure obligatoire, qui mesure le niveau de qualité atteint à travers plusieurs audits.
Un travail de fond.
« Cette certification, c'est le résultat d'un travail de fond, mené depuis de nombreuses années, qui mobilise toutes les catégories professionnelles et qui reste une préoccupation continuelle du management, résume Xavier Vaillant. Pour les patients, c'est la garantie d'une offre de soins de qualité ; pour les personnels et les praticiens, c'est la reconnaissance de la qualité de leur travail ».
Parmi les principaux points positifs, le compte rendu (2) de certification des experts de l'Has note la maîtrise de la gestion des risques et du dispositif de veille sanitaire, la surveillance et la prévention des risques infectieux et la prise en charge de la douleur.
Moins officiel, mais tout aussi flatteur, le classement national des meilleurs hôpitaux et cliniques établi par Le Nouvel Observateur(3) met en avant le point fort de la polyclinique des Fleurs : son pôle cardiovasculaire. Il lui attribue une neuvième place en matière d'angioplastie des coronaires par stents, pour lutter contre l'insuffisance cardiaque. Ce résultat en fait le premier centre dans la région Paca et le 3e centre de France en volume, avec 1453 patients traités en un an. La polyclinique se classe également à la 34e place en chirurgie de la carotide, soit une 3e place au niveau régional après l'hôpital de La Timone et la clinique Saint-Joseph à Marseille.
Même si, aux yeux des médecins notamment, ce type de classement n'est pas parfait parce qu'il ne prend pas en compte tous les critères essentiels, comme la mortalité par exemple, il participe à une plus grande transparence pour les patients. « C'est rassurant pour eux, estime Xavier Vaillant, et pour nous, c'est aussi très satisfaisant et valorisant. »
1. Le groupe a aussi racheté les cliniques du Cap d'Or à La Seyne, Saint-Vincent et Saint-Michel à Toulon. Notons que cette dernière obtient une 4e place dans le classement du Nouvel Observateur pour la chirurgie de l'obésité.
2. On peut consulter ce rapport sur le site de l'Has : www.has-sante.fr
3. Enquête publiée dans le N°2351 du 26 octobre.
© Var-Matin – article publié le 13 décembre 2009 – Auteur : Caroline Martinat |
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